Auch die Belohnung von Interaktionen
in sozialen Netzwerken oder Be-
wertungsportalen kann in das
Programm integriert werden.
BEWEGGRÜNDE:
Anbieter von Transport-Dienstleistungen stehen vor der Herausforderung, dass die angebotenen Dienstleistungen leicht austauschbar sind. Kunden haben die Wahl, ob sie eine Strecke per PKW, Bus, Bahn oder Flugzeug zurücklegen. Die Entscheidung des Kunden für ein bestimmtes Transportmittel und die Auswahl unter den Wettbewerbern kann von den Anbietern nur schwer beeinflusst werden, da ihnen weder das Reiseziel noch der gewünschte Reisezeitpunkt bekannt sind.
ZEITGEMÄSSE KUNDENBINDUNG:
Mit einem innovativen Loyalty-Programm können Reiseunternehmen Kundenwissen aufbauen und gezielter mit dem Kunden interagieren. Dabei stehen mit einer modernen Loyalty Software nicht nur die klassischen Kommunikationskanäle zur Verfügung sondern auch mobile und soziale Kanäle. Mit Hilfe von Angeboten – vor, während und nach der Reise - und ausgefeilten Belohnungsmechanismen kann das Verhalten der Kunden nachhaltig beeinflusst werden und somit ein Mehrumsatz erzielt werden.
TECHNISCHE ALTLASTEN:
Unternehmen aus dem Bereich Travel & Transportation haben den Bedarf an Kundenbindungsprogrammen erkannt oder betreiben bereits solche Programme. Die Umsetzung von Ideen aus dem Marketing wird jedoch oft durch alternde, träge und unflexible Systeme gebremst, die teuer in der Wartung sind und sich aufgrund technologischer Einschränkungen nur begrenzt weiterentwickeln lassen.
FIT FÜR DIE ZUKUNFT:
Travel- & Transportation-Anbieter brauchen innovative, leistungsstarke und flexible Programme, die dem Kunden relevante Mehrwerte bieten und eine schnelle, einfache und moderne Interaktion erlauben. Damit können die Programmteilnehmer im passenden Moment, über den gerade relevanten Kanal und mit einem persönlichen Angebot angesprochen werden - standortbasiert und in Echtzeit.
Willkommen in der Welt der
"Loyalty Management Suite"
Um von einem Ort zum anderen zu reisen, haben Kunden heute verschiedene
Transportmittel zur Auswahl, die sich in Preis, Service und Reisezeit oft kaum unterscheiden.
Reiseunternehmen kennen ihre Kunden oft nicht.
Sie haben wenig Möglichkeiten, über die Reise hinaus
mit ihnen in Kontakt zu treten, um sie dauerhaft für
ihr Unternehmen zu begeistern.
Durch ein Bonusprogramm erhalten
Unternehmen Stammdaten und Daten
zum Buchungsverhalten ihrer sonst
weitgehend anonymen Kunden.
Erst durch die intelligente Verknüpfung und Auswertung der Daten können zielgerichtet
Marketingaktivitäten entwickelt und optimiert werden. Der Kunde erhält individualisierte und
für ihn relevante Angebote über den für ihn passenden Kanal. Vor, während und nach seiner Reise.
Auch die Belohnung von Interaktionen
in sozialen Netzwerken oder Be-
wertungsportalen kann in das
Programm integriert werden.
Unternehmen sind so über zig Kanäle
mit ihren Kunden verbunden und erhalten
vielfältige Customer Insights,
während der Kunde schneller die
Einlöseschwelle erreicht.
Durch bessere Customer Insights
kann das Unternehmen sein Portfolio,
Produktangebote und das Marketing
optimieren, sich Wettbewerbsvorteile
schaffen, seinen Umsatz steigern.
Die Branche braucht eine performancestarke Loyalty-Technologie - für verbesserte Customer Insights, inklusive
intelligenter Analysetools. Mit Standardschnittstellen zur einfachen Einbindung von Social-Media-Kanälen,
zur Integration von Partnern und Serviceleistern in Ihr Loyalty Programm. Eine Lösung, die ein
modernes Marketingmanagement mit sämtlichen Kommunikationskanälen zum Kunden in Real-Time ermöglicht.
Seit 2007 kümmern wir uns vollumfänglich um das Loyalty-Programm der Deutschen Bahn.
Von der Weiterentwicklung der anspruchsvollen IT-Plattform mit unzähligen Schnittstellen bis zum Versand der BahnCard an die Kunden.
Vertrauen auch Sie unserem Plus an Know-how und Erfahrung – gemeinsam mit unseren starken Partnern ermöglichen wir
Ihnen den professionellen Umstieg auf ein modernes Kundenbindungsprogramm.
Loyalty Partner Solutions ist ein führender Anbieter von leistungsstarker Software zum Betrieb von komplexen Kundenbindungsprogrammen.
Durch die langjährige Zusammenarbeit mit unseren starken Partnern und Kunden – den Branchengrößen erfolgreicher Loyalty Programme – bieten wir eine weltweit einzigartige Expertise im Loyalty-Markt: Erfahrung, Qualität und weltweite Ressourcen.
Loyalty Partner Solutions GmbH
Theresienhöhe 12, 80339 München
info@lpsolutions.com
+49 (0)89 96 16 09 – 0
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